Mẫu Kịch Bản Salephone - Mẫu Kịch Bản Telesale Bất Động Sản

Search

05 Cách cải thiện kỹ năng Telesale (sale phone) bất động sản hiệu quả
Trang Chủ // Bài viết // Tìm kiếm khách hàng

Tỉnh/Thành phố… Hồ Chí Minh Hà Nội Đà Nẵng Hải Phòng Cần Thơ An Giang Vũng Tàu Bắc Giang Bắc Kạn Bạc Liêu Bắc Ninh Bến Tre Bình Định Bình Dương Bình Phước Bình Thuận Cà Mau Cao Bằng Đắk Lắk Đắk Nông Điện Biên Đồng Nai Đồng Tháp Gia Lai Hà Giang Hà Nam Hà Tĩnh Hải Dương Hậu Giang Hòa Bình Hưng Yên Khánh Hòa Kiên Giang Kon Tum Lai Châu Lâm Đồng Lạng Sơn Lào Cai Long An Nam Định Nghệ An Ninh Bình Ninh Thuận Phú Thọ Phú Yên Quảng Bình Quảng Nam Quảng Ngãi Quảng Ninh Quảng Trị Sóc Trăng Sơn La Tây Ninh Thái Bình Thái Nguyên Thanh Hóa Huế Tiền Giang Trà Vinh Tuyên Quang Vĩnh Long Vĩnh Phúc Yên Bái05 Cách cải thiện kỹ năng Telesale (sale phone) bất động sản hiệu quảTrang Chủ // Bài viết // Tìm kiếm khách hàng

Mẫu kịch bản Salephone dự án bất động sản cho môi giới mới tốt nhất? Cách lấy nguồn Data khách hàng đang có nhu cầu mua BĐS mỗi ngày

1/ Sales phone là gì?

Telesale (Sales phone)bất động sản là một trong những bước rất cần thiết nhưng lại không hề đơn giản đối với dân bất động sản mới vào nghề, thậm chí là lâu năm để tìm kiếm khách hàng tiềm năng có nhu cầu mua đất nên, căn hộ chung cư, nhà phố..Đển có một cuộc gọi điện thoại tiếp thị khách hàng thành công bạn cần chuẩn bị một kịch bản salephone bất động sản ấn tượng, lôi cuốn sự chú ý lắng nghe của khách hàng.Nếu việc phải hoàn thành hàng trăm cuộc gọi theo data khách hàng có sẵnmỗi ngày nhưng vẫn bị thờ ơ, thậm chí là “mắng chửi”.Vậy bạn nghĩ mình đã làm đúng cách hay chưa, và kịch bản salephone bất động sản hiệu quả mà bạn cần biết đó là gì?Kinh nghiệm để có một kịch bản Salephone bất động sản (đất nền, căn hộ chung cư)hiệu quả?

Dưới đây là một số những chia sẻ nhằm giúp bạn có một kịch bản salephone bất động sản để khách hàng chú ý và dành thời gian lắng nghe bạn trao đổi.Cần thấu hiểu và đặt mình vào vị trí khách hàng

Trước khi xây dựng cho mình một kịch bản salephoneBĐS, bạn cần hiểu được tâm lý khách hàng, đặt mình vào vị trí của họ khi bị gọi điện chào mời mua bất động sản.Chúng ta đều biết chắc rằng họ không mấy thích thú và vui vẻ khi suốt ngày phải nhận được những cuộc gọi từ dịch vụ BĐS, bảo hiểm, sim số, quảng cáo…Nếu hiểu được tâm lý của họ, trước tiên tâm lý của bạn sẽ thoải mái và không bị áp lực bởi những lời chửi bới.Sau đó bạn mới có thể có nguồn năng lượng cho mình để hoạch định ra những giải pháp xây dựng kịch bản telesale BĐS hợp lý.

Bạn đang xem: Kịch bản salephone

2/ Những lưu ý khi thực hiện SalephoneBĐS ấn tượng

Chọn thời điểm sale phone bất động sản hợp lý, tránh gọi vào giờ nghỉ trưa ăn tối hay khi đang đi ngoài đường, thường nên gọi vào lúc 10-11 giờ sàng & 3-4 giờ chiều.Tâm lý cần hứng khởi nhiều năng lượng, giọng nói rõ ràng, cười nhiều sẽ dễ gây được thiện cảm cho khách hàng trong cuộc đối thoại.Nắm vững chắc kiến thức về dự án và tự tin chia sẻ thông tin cho khách hàng.Cần chia sẻ thông tin hot nhất đầu tiên, sắp xếp nội dung trình bày khoa học theo từng ý, tránh lan man, dông dài không đúng trọng tâm.Nếu khách hàng không muốn nghe, bạn cũng phải giữ một thái độ lịch sự, không nên có những lời nói khiếm nhã với khách. Còn nếu khách hàng đang lắng nghe, sau khi kết thúc bạn nên đặt hẹn để tăng cơ hội cho mình.

3/ Xây dựng một lộ trình Salephone bất động sản khoa học

Để có một quá trình telesale BĐS hiệu quả, bạn cần nâng cao chất lượng nguồn Data khách hàng tiềm năng mới, qua các bước:Tìm kiếm data khách hàng chất lượng có nhu cầu thực sự, tránh chọn lựa tràn lan không hiệu quả mất nhiều công sức, thời gian, tiền bạc..Phân tích tổng hợp để biết đối tượng khách hàng của mình đang cần gì, nhu cầu họ ra sao và họ quan tâm điều gì nhất ở dự án của mình.Soạn thảo email giải pháp cho vấn đề của họ, nhớ kiểm tra xem những ai đã check mail của bạn nhé!Chuẩn bị một kịch bản sale phone bất động sản hấp dẫn, chuyên nghiệp cho nhóm người check mail.

4/ Mẫu kịch bản Telesale BĐS ấn tượngcho người mới vào nghề

Thông thường, khách hàng sẽ không thích bạn quá dài dòng về những vấn đề lan man, bạn cần đi vào trọng tâm với những lời thuyết phục gãy gọn, dứt khoát và rõ ràng.

Nếu khách hàng có nhu cầu, họ sẽ lập tức nghe được thông tin mà họ đang quan tâm và dành thời gian cho bạn.

Mẫu kịch bản sale phone nhà đất “truyền thống” nhưng đem lại hiệu quả cao cho bạn là liệt kê 3 vấn đề quan trọng nhất khi gặp người có quan tâm tìm hiểu dự án và xin cuộc hẹn gặp trực tiếp tư vấn

Mẫu kịch bản Salephone BĐSquảng cáo dự án đang mở bán

Hãy luôn liên hệ với khách hàng trong tư thế người mang lại lợi ích cho họ, giúp họ có được cơ hội đầu tư sinh lợi cao. Chuẩn bị sản sàng một kế hoạch đầu tư mang đến nhiều quyền lợi ưu việt mà bạn muốn giới thiệu cho khách hàng.

Xem thêm: Cho Thuê Chung Cư Giá Rẻ Quận 2 Chính Chủ Giá Rẻ (04/2021), Thuê Chung Cư Quận 2 Giá Tốt, Tiện Nghi T4/2021

– Bạn: Alo xin chào anh/chị A,

Em là B gọi cho anh từ dự án đất nền C, anh có thể dành ra 3 phút để em chia sẻ về cơ hội đầu tư sinh hơn hơn 12% cao hơn các hình thức khác mà dự án mang đến cho anh được không!

– Khách hàng: Được em!

– Bạn: trình bày từ 3-4 giá trị cốt lỗi của dự án

Điều ưu tiên 1 …

Điều ưu tiên 2 …

Điều ưu tiên 3 …

Cảm ơn anh/chị A ! Nếu anh quan tâm về dự án, em sẽ gửi mail chi tiết để anh/chị tham khảo, em xin mời anh/chị đến xem qua dự án của chúng em và không biết anh/chị có quen biết ai cũng quan tâm đến dự án này không ạ? Chào anh, chúc anh/chị một ngày làm việc vui vẻ!

Lưu ý: Sale cần note lại những thông tin có được trong quá trình trao đổi để lưu trữ vào data khách hàng tiềm năng

Thực sự, dù nếu có một mẫu kịch bản telesale BĐS hiệu quả đến đâu mà khách hàng không thực sự có nhu cầu, không muốn nghe thì bạn vẫn thất bại.Đây chỉ là mẫu chung đơn giản, tùy thuộc vào yếu tố kỹ năng giao tiếp, thời điểm nói chuyện cũng như sự may mắn của bạn.Tóm lại, xây dựng kịch bản sale phone bất động sản chỉ là một trong những bước đầu dẫn đến thành công của bạn.Bạn cần cố gắng và nỗ lực kết hợp nhiều phương án hơn và sản phẩm bất động sản thực sự thu hút.Điều cần thiết là bạn phải thật tự tin, đầy nhiệt huyết và tận tâm để khách hàng cảm nhận được vì “những gì xuất phát từ trái tim sẽ đi đến trái tim”.

5/ Làm cách nào để cải thiện kỹ năng Telesale bất động sảntốt hơn?

5.1 Hiểu biết rộng về khách hàng, dự án chào bán

5.2 Diễn tập, rèn luyện thật kỹ trước khi triển khaiSalephone

Nếu bạn là người mới vào nghề bán hàng, việc luyện tập trước vô cùng quan trọng.Bạn là người đại diện cho hình ảnh và thương hiệu của công ty cho nên mọi lời nói của bạn đều có sức ảnh hưởng lớn làm mất khách hàng của công ty.Bạn có thể diễn tập khả năng nói với đồng nghiệp, bạn thân để tìm ra được sai sót.Luôn có một bộ Salekit bên cạnh là những thứ cần thiết mà bạn nên chuẩn bị trước khi thực hiện cuộc gọi cho khách hàng.

5.3 Thái độ giao tiếp quyết định kết quả cuộc gọiSalephone

Giữ cho bản thân một tinh thần sảng khoái, cố gắng cười trong khi nói chuyện tạo cảm giác thân thiện trong cuộc đối thoại.Nên giữ cho mình luôn ở thế chủ động, tránh trường hợp nói dài nói dai nói dại gây nhàm chán cuộc nói chuyện.Sale không chỉ đơn giản là alo rồi sale được, mà nó còn là cả một nghệ thuật đàm phán.Giọng nói truyền cảm luôn có lợi thế telesales nên hầu hết các nhân viên telesales hầu hết là nữ.Nên nhớ rằng, dù là nam hay nữ thì mục đích của việc telesales là lấy được thông tin và nhu cầu, cuộc hẹn gặp với khách hàng mới là thành công.

5.4 Gây chú ý từ những câu nói đầu tiên

Khách hàng không có nhiều thời gian dành cho bạn, đặc biệt là giao tiếp qua điện thoại.Hãy tạo ấn tượng cho khách hàng bằng sự tự tin, tôn trọng, thể hiện cho khách hàng những giá trị lợi ích mà sản phẩm công ty có thể mang lại.Theo khảo sát có hơn 90% thiện cảm của khách hàng sẽ phụ thuộc vào những câu nói đầu tiên khi giao tiếp.Quan trọng nhất phải nắm bắt được nhu cầu quan tâm thực sự của khách hàng và giải quyết vấn đề của họ, đừng đi quá sâu vấn đề mà họ không thực sự quan tâm.Nếu là khách hàng cũ đang trong quá trình chăm sóc, hãy cố gắng lắng nghe và hiểu rõ những gì khách hàng vướng mắc, từ đó đưa ra giải pháp hiệu quả tối ưu cho họ.

Việc nắm bắt quy mô, vị trí chiến lược, thông tin giá bán, mẫu thiết kế, thủ tục mua bán có phức tạp hay không.. so sánh với các dự án lân cận là vô cùng cần thiết.Bởi đó chính là những điều mà bạn sẽ truyền đạt lại cho khách hàng thuyết phục họ mua hàng. Khi bạn nắm thật vững những kiến thức này bạn mới có thể tự tin nói chuyện với khách hàng qua điện thoại hiệu quả.Hãy tìm hiểu kỹ thông tin, sở thích, nhu cầu của khách hàng, vạch ra một vài ý tưởng về mục đích cuộc gọi tiếp thị, thủ sẵn những câu hỏi có thể bị khách hàng “bắt bí”.Sự chuẩn bị của bạn càng kỹ bao nhiêu thì sự thành công của việc chốt sale sẽ cao bấy nhiêu.Nếu bạn là người mới vào nghề bán hàng, việc luyện tập trước vô cùng quan trọng.Bạn là người đại diện cho hình ảnh và thương hiệu của công ty cho nên mọi lời nói của bạn đều có sức ảnh hưởng lớn làm mất khách hàng của công ty.Bạn có thể diễn tập khả năng nói với đồng nghiệp, bạn thân để tìm ra được sai sót.Luôn có một bộ Salekit bên cạnh là những thứ cần thiết mà bạn nên chuẩn bị trước khi thực hiện cuộc gọi cho khách hàng.Giữ cho bản thân một tinh thần sảng khoái, cố gắng cười trong khi nói chuyện tạo cảm giác thân thiện trong cuộc đối thoại.Nên giữ cho mình luôn ở thế chủ động, tránh trường hợp nói dài nói dai nói dại gây nhàm chán cuộc nói chuyện.Sale không chỉ đơn giản là alo rồi sale được, mà nó còn là cả một nghệ thuật đàm phán.Giọng nói truyền cảm luôn có lợi thế telesales nên hầu hết các nhân viên telesales hầu hết là nữ.Nên nhớ rằng, dù là nam hay nữ thì mục đích của việc telesales là lấy được thông tin và nhu cầu, cuộc hẹn gặp với khách hàng mới là thành công.Khách hàng không có nhiều thời gian dành cho bạn, đặc biệt là giao tiếp qua điện thoại.Hãy tạo ấn tượng cho khách hàng bằng sự tự tin, tôn trọng, thể hiện cho khách hàng những giá trị lợi ích mà sản phẩm công ty có thể mang lại.Theo khảo sát có hơn 90% thiện cảm của khách hàng sẽ phụ thuộc vào những câu nói đầu tiên khi giao tiếp.Quan trọng nhất phải nắm bắt được nhu cầu quan tâm thực sự của khách hàng và giải quyết vấn đề của họ, đừng đi quá sâu vấn đề mà họ không thực sự quan tâm.Nếu là khách hàng cũ đang trong quá trình chăm sóc, hãy cố gắng lắng nghe và hiểu rõ những gì khách hàng vướng mắc, từ đó đưa ra giải pháp hiệu quả tối ưu cho họ.

5.5 Kết thúc cuộc gọi và xây dựng mối quan hệ thân thiết

Cố gắng trở thành một người bạn để lắng nghe và hiểu khách hàng chứ đừng giữ mình là một nhà tư vấn bán hàng đơn thuần.Từ khách hàng này, bạn sẽ có thêm nhiều vị khách mới do họ giới thiệu nếu khách hàng thực sự có thiện cảm dành cho bạn, điều gì xuất phát từ trái tim sẽ dễ dàng đến với trái tim.Nếu chưa đáp ứng được hết các nhu cầu khách hàng thì đừng quên hẹn khách hàng vào một ngày gần nhất sẽ giúp họ giải quyết những trăn trở một cách tốt nhất.

ChungKhoanAZ

Mẫu Kịch Bản Salephone – Mẫu Kịch Bản Telesale Bất Động Sản