sendo có uy tín không? Có nên mua hàng tại trang thương mại điện tử này hay không? 

Phần lớn khách hàng mua sắm online sẽ không khỏi lo lắng về uy tín của các trang thương mại điện tử mà họ “chọn mặt gửi vàng”, thế nên với Sen Đỏ cũng không ngoại lệ. Muốn biết thật hư chuyện Sendo lừa đảo có đúng hay không và đánh giá chính xác uy tín và có nên mua hàng tại đây hay không thì theo dõi bài viết nhé!

Tìm hiểu về trang Siêu chợ Sendo.vn:

Tháng 9/2012, Sendo.vn ra mắt người tiêu dùng, xuất thân là một dự án Thương mại Điện tử do Công ty CP Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online) phát triển. Ngày 13/5/2014, Công ty CP Công nghệ Sen Đỏ được thành lập, trực thuộc Tập đoàn FPT, là đơn vị chủ quản Siêu Chợ Sen Đỏ.

Tương tự như các trang thương mại điện tử khác như Lazada, Tiki, Shopee,… Sendo cũng chính là nơi giao lưu gặp gỡ trực tuyến giữa người bán và người mua với hàng ngàn sản phẩm đa dạng với hàng trăm giá bán khác nhau. 

Sendo có uy tín không?

Vì sao người mua lại chọn rót tiền vào Sendo thay vì các trang khác? Không hẵn là người mua chi riêng cho Sendo mà phần lớn người tiêu dùng hiện nay rất hay canh sale khủng để mua. Ví dụ đợt sale bên trang nào lớn thì họ sẽ mua bên đấy chứ không nhất định trung thành với một trang. 

Vậy có thể thấy yếu tố lớn để giữ chân khách hàng chính là giá cả và ưu đãi, tuy nhiên chất lượng dịch vụ sản phẩm cũng là yếu tố quan trọng để khách hàng chọn mua ở những lần mua tiếp theo. Khách hàng thường sẽ chẳng vì vài phần trăm khuyến mãi chênh lệch mà đi mua hàng kém chất lượng cho mình. Thế nên có thể phân tích việc Sendo có uy tín không, có lừa đảo không theo 3 phần chính như sau:

Đánh giá giá bán của Sendo có thật sự tốt không?

Một sự thật là ở hầu hết các trang thương mại điện tử nào cũng diễn ra chính là hiện tượng “deal ảo” tức có những sản phẩm được người bán hét giá tận mây xanh xong lại ghi giảm đến 80% 90% làm cho người mua có cảm giác mua được món hời, nhưng sự thật thì họ đang mua sản phẩm đúng giá hoặc chênh lệch giá không cao. 

Tuy nhiên không phải deal nào cũng là ảo vì có những sản phẩm chính xác là được giảm giá rất tốt. Vậy nên quan trọng là phải xem trang Sendo có deal ảo nhiều hay không?

Câu trả lời là có, thật sự trên sendo có rất nhiều deal ảo từ các nhà bán hàng thường, họ sẵn sàng nâng giá lên gấp nhiều lần để gây kích thích món hời cho người mua hoặc bán với giá siêu cao. Và tất nhiên đối với những khách hàng lần đầu mua sắm chẳng may vớ phải những món giá “trời ơi đất hỡi” này thì Sendo sẽ phải chịu trận với câu lừa đảo, bán hàng mắc,… trong khi họ chỉ là trung gian. 

Cùng một sản phẩm nhưng rất nhiều giá bán

Sản phẩm Sendo có chất lượng không?

Để biết sản phẩm từ Sendo có tốt không thì phải xem xét yếu tố đầu vào của nguồn hàng. Hiện Sendo có 2 nguồn bán hàng chính là nhà bán hàng thường và Senmall. Uy tín và chất lượng sản phẩm cũng chủ yếu được đánh giá từ đây.

Trong đó nhà bán hàng thường là những shop nhỏ lẻ sản phẩm ít được kiểm duyệt, kiểu tự đăng tự bán và cũng không xác minh được nguồn gốc hàng hóa họ lấy từ đâu. Tuy nhiên trong đó nổi bật nhất là shop uy tín: là những shop “gạo cội” đã kinh doanh trên Sendo.vn từ rất lâu, được tín nhiệm bởi cộng đồng người mua trong một thời gian dài. Mua hàng tại những shop này bạn sẽ yên tâm về chất lượng hơn. 

Sen Mall: tương tự Shopee Mall hay Lazmall, Sen mall là  là trung tâm mua sắm trực tuyến chất lượng cao của Siêu chợ Sen Đỏ. Đây là nơi chỉ bán các sản phẩm thương hiệu chính hãng, sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Thường là nơi tập trung của những thương hiệu lớn, chính hãng và đầu ngành như Oppo, Biti’s, Wannabe,… 

Vậy có thể thấy đối với nhà bán hàng thường sẽ không thể kiếm soát được chất lượng sản phẩm vì vậy dễ dẫn đến tình trạng hàng hóa kém chất lượng không như ảnh mô tả hoặc dễ bị hư hỏng. Tất nhiên nếu chẳng may gặp phải tình trạng này thì Sendo sẽ vẫn phải bị nói là buôn bán kém chất lượng 

các shop trên Senmall khuyến mãi

Dịch vụ Sendo có uy tín không?

Không nói về chất lượng hay giá cả, dịch vụ từ Sendo chính là vấn đề bị mọi người “bốc phốt” nhiều nhất. 

Về quy trình hỗ trợ khách hàng Sendo phản hồi khá lâu làm nhiều người lo lắng tiền mất tật mang khi thủ tục đổi trả quá lâu trong khi Sendo cam kết trong vòng 48h sẽ giải quyết và đảm bảo quyền lợi cho người mua. Và đây chính là nguyên nhân dẫn đến khách hàng nghi ngờ về uy tín của Sendo.

Dạo một vài diễn đàn có thể thấy khá nhiều người bất xúc và kêu gọi tẩy chay Sendo vì cách làm việc vô trách nhiệm khi xử lý vấn đề của họ mặc dù hiện nay bạn hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp để Sendo giải quyết qua số hotline hoặc gửi mail. Tuy nhiên theo mình vẫn nên gọi trực tiếp để được giải quyết nhanh chóng. 

Vậy cuối cùng Sendo có lừa đảo không? Câu trả lời là không vì nếu có lừa đảo bạn thì chính là các shop chứ không phải Sendo. Sendo suy cho cùng cũng chỉ là trang thương mại điện tử Lazada, Tiki,… vẫn có muôn hình vạn trạng vấn đề về sản phẩm, giá cả,.. làm cho chúng ta thấy không thỏa đáng và cảm giác bị lừa sau khi mua. 

Hướng dẫn đổi trả hàng trên Sendo dễ dàng chi tiết – Xem Ngay

Kinh nghiệm mua hàng tránh bị lừa đảo trên Sendo?

Như đã nói, Sendo có 2 loại shop chính là shop thường và Sen mall. Trong đó Senmall thì bạn hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng cũng như các chính sách. Tiếp là Shop uy tín (thuộc shop thường nhưng được gắn logo hoa sen đảm bảo uy tín) đây là những shop được đánh giá cao về sản phẩm từ chính những khách hàng đã mua trước. Với 2 shop này bạn có thể yên tâm về uy tín và chất lượng sản phẩm khi mua. 

Đồng thời hiện nay vai trò là cầu nối trung gian, Sen Đỏ cũng có cơ chế mua hàng đảm bảo- chỉ thu tiền từ khách hàng và trả cho shop khi khách hàng mua được món đồ ưng ý, có thể khiếu nại shop, đổi trả trong vòng 48h. Bên cạnh đó, siêu chợ online này đưa ra ứng dụng Big Data và Trí tuệ nhân tạo (AI) để loại bỏ hàng khuyến mãi ảo, dựa vào lịch sử giá bán hàng của các shop sẽ ngăn chặn các shop có hành vi lừa đảo, chỉ cho hiển thị các mặt hàng của shop uy tín…

Chưa kể mới nhất đây vào tháng 8/2018 – Tập đoàn tài chính Nhật Bản SBI Holdings và một số công ty khác có trụ sở tại châu Á sẽ đầu tư tổng cộng 51 triệu USD vào Sendo, hứa hẹn mang đến những thay đối vượt bậc để phục vụ tốt hơn cho người dùng. 

Sendo đưa ra các ứng dụng loại bỏ deal ảo.

Có nên mua hàng trên Sendo không?

Như mình đã nói từ đầu hiện nay thị trường online đa dạng, thương mại điện từ phát triển bạn hoàn toàn có quyền quyết định mua hàng tại đâu. Với Sendo cũng vậy, bạn có thể mua tại đây nếu món bạn muốn mua đang được bán với giá tốt và được đánh giá là chất lượng từ người mua trước hoặc đây là shop uy tín hay Senmall chẳng hạn. 

Sendo đang rất nỗ lực với hàng loạt khuyến mãi và chương trình đặc biệt mỗi ngày thu hút khách hàng cũng như đưa ra những ứng dụng nhầm hạn chế những deal ảo để bảo vệ khách hàng, vậy nên đây cũng là một điều đáng ghi nhận để bạn chọn mua sản phẩm tại Sendo.

Mỗi lĩnh vực buôn bán, kinh doanh luôn có những vấn đề đa chiều vậy nên là người mua hãy thật sáng suốt để lựa chọn cho mình những sản phẩm chất lượng từ những trang bán hàng chất lượng. Và  trải nghiệm từ những gì bạn đã mua sẽ là câu trả lời cho việc Sendo có lừa đảo hay Sendo có uy tín không?